1. Verwerkingsverantwoordelijke
Pro Plus Workwear BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt. Onze gegevens:
Pro Plus Workwear BV
Nucleonweg 22-b, 4706 PZ Roosendaal
Telefoon: 085 - 487 1533
E-mail: info@proplusworkwear.nl
KVK: 95752471
2. Welke gegevens verwerken wij
Afhankelijk van uw interactie met ons platform verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, gehashte inloggegevens.
- Bestelgegevens: afleveradres, factuuradres, ordergeschiedenis, bestelde artikelen en maten.
- Factuur- en betaalgegevens: factuurnummer, factuurbedrag, betaalstatus, eventuele betaalreferenties.
- Communicatiegegevens: e-mailcorrespondentie, contactformulier-inzendingen, klachten en retouraanvragen.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, sessiegegevens, bezoekerslogs (voor beveiliging en foutopsporing).
3. Doelen en grondslagen van de verwerking
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Account aanmaken en beheren | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Bestellingen verwerken en leveren | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Factureren en betalingen afhandelen | Uitvoering overeenkomst & wettelijke plicht (art. 6 lid 1b en 1c) |
| Klantenservice en correspondentie | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1b) |
| Fiscale en boekhoudkundige administratie | Wettelijke plicht (art. 6 lid 1c) |
| Beveiliging van het platform | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f) |
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:
- Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 1 jaar na het laatste inloggen voor heractivering. Daarna verwijdering of anonimisering.
- Factuur- en orderadministratie: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR).
- Correspondentie en klachten: maximaal 2 jaar na afhandeling.
- Technische logs: maximaal 12 maanden voor beveiligings- en analysedoeleinden.
5. Ontvangers van uw gegevens
Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Te denken valt aan:
- Onze vervoerders (PostNL, DHL) voor de levering van uw bestelling;
- Onze IT- en hostingpartner voor het beheer van de webomgeving;
- Onze boekhouder of administratiekantoor voor de financiële verwerking;
- Bevoegde autoriteiten (zoals de Belastingdienst) op grond van wettelijke verplichting.
Met deze partijen sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten zoals voorgeschreven door de AVG.
6. Doorgifte buiten de EER
Wij streven ernaar uw persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Mocht een verwerker buiten de EER worden ingeschakeld, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Cookies en ingesloten diensten
Onze eigen website gebruikt uitsluitend functionele en strikt noodzakelijke cookies, met name voor het in stand houden van uw inlogsessie, uw winkelwagen en de beveiliging tegen CSRF-aanvallen. Voor deze cookies is geen toestemming vereist onder de Telecommunicatiewet. Wij plaatsen zelf geen tracking- of advertentiecookies.
Op de contactpagina is een Google Maps-kaart ingesloten om onze locatie te tonen. Wanneer u die pagina bezoekt, kan Google functionele en analytische cookies plaatsen en gegevens (waaronder uw IP-adres en browseractiviteit binnen het kaartje) verwerken volgens het privacybeleid van Google. Indien u dit niet wenst, bezoekt u de contactpagina dan niet, of gebruikt u browser-instellingen of -extensies om dergelijke embeds te blokkeren.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Onder andere: TLS/HTTPS-versleuteling van alle verbindingen, gehashte wachtwoorden, toegangscontroles op database-niveau en periodieke updates van het platform.
9. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
U kunt uw verzoek sturen naar info@proplusworkwear.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij om aanvullende informatie vragen.
10. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan. Zie autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, voorzien van een versiedatum.